Ό,τι θέλεις να ρωτήσεις
πριν κάνεις αίτηση.

Όχι, το βιογραφικό δεν είναι υποχρεωτικό για να ξεκινήσεις αίτηση στην othisi. Αρκούν όνομα, τηλέφωνο και email. Αν έχεις βιογραφικό μπορείς να το ανεβάσεις σε PDF ή DOC (έως 10MB), αλλά η ομάδα HR θα επικοινωνήσει μαζί σου ούτως ή άλλως και μπορεί να συμπληρώσει τα στοιχεία που λείπουν τηλεφωνικά.

Η ομάδα HR της othisi απαντά εντός 3 εργάσιμων ημερών από την υποβολή της αίτησης. Κάθε αίτηση διαβάζεται από άνθρωπο της ομάδας HR — δεν υπάρχει αυτόματη απόρριψη από λογισμικό. Μετά την υποβολή λαμβάνεις άμεσα email επιβεβαίωσης.

Ναι. Η othisi δέχεται αυθόρμητες αιτήσεις (open applications). Αφήνεις τα στοιχεία σου και το βιογραφικό σου, και η ομάδα HR επικοινωνεί μόλις ανοίξει θέση που ταιριάζει στο προφίλ σου. Οι θέσεις ανανεώνονται συχνά, γιατί η εταιρεία ξεκινά νέα projects κατά τη διάρκεια του έτους.

Ναι, μπορείς να κάνεις αίτηση για όσες θέσεις σε ενδιαφέρουν. Δεν υπάρχει περιορισμός και δεν επηρεάζει αρνητικά την αξιολόγησή σου. Αν κάνεις αίτηση για πολλές θέσεις, η ομάδα HR συνήθως συζητά μαζί σου ποια ταιριάζει καλύτερα στο προφίλ και τη διαθεσιμότητά σου.

Για τις περισσότερες θέσεις εξυπηρέτησης πελατών στην othisi δεν απαιτείται προηγούμενη εμπειρία σε call center. Η εταιρεία παρέχει πλήρη αρχική εκπαίδευση με αμοιβή πριν αναλάβεις καθήκοντα. Εμπειρία ζητείται συνήθως σε πιο εξειδικευμένους ρόλους, όπως τεχνική υποστήριξη δευτέρου επιπέδου ή θέσεις ομαδάρχη.

Εξαρτάται από το project. Για θέσεις που εξυπηρετούν την ελληνική αγορά αρκεί βασική γνώση αγγλικών, καθώς η επικοινωνία με τους πελάτες γίνεται στα ελληνικά. Για διεθνή projects ή θέσεις τεχνικής υποστήριξης ζητείται καλή γνώση αγγλικών σε προφορικό και γραπτό λόγο. Η απαίτηση αναφέρεται πάντα στην περιγραφή κάθε θέσης.

Δεν υπάρχει όριο ηλικίας για τις θέσεις της othisi. Απόφοιτοι λυκείου, φοιτητές και έμπειροι επαγγελματίες εργάζονται στην εταιρεία. Πτυχίο τριτοβάθμιας εκπαίδευσης δεν είναι απαραίτητο για τις θέσεις εξυπηρέτησης και πωλήσεων. Οι συγκεκριμένες προϋποθέσεις κάθε θέσης αναγράφονται στην αντίστοιχη αγγελία.

Ναι. Η othisi προσφέρει θέσεις μερικής απασχόλησης με βάρδιες που μπορούν να συνδυαστούν με σπουδές. Πολλοί εργαζόμενοι είναι φοιτητές. Κατά τη συνέντευξη συζητάς τη διαθεσιμότητά σου και το πρόγραμμα βαρδιών διαμορφώνεται ανάλογα, στο βαθμό που το επιτρέπουν οι ανάγκες του project.

Ο μισθός σε θέσεις τηλεφωνικού κέντρου στην Ελλάδα εξαρτάται από το είδος της θέσης, το ωράριο (πλήρης ή μερική απασχόληση) και το project. Οι αποδοχές στην othisi είναι σύμφωνες με την ελληνική εργατική νομοθεσία και τις συλλογικές συμβάσεις, με νόμιμη ασφάλιση. Σε θέσεις πωλήσεων προστίθεται συνήθως bonus βάσει απόδοσης. Όπου δημοσιεύεται συγκεκριμένο εύρος μισθού, αυτό αναφέρεται στη σελίδα της κάθε θέσης — για ακριβή στοιχεία ρώτα την ομάδα HR στη συνέντευξη ή στο careers@othisisa.gr.

Η othisi προσφέρει θέσεις πλήρους και μερικής απασχόλησης. Τα ωράρια είναι κυλιόμενα σε βάρδιες και εξαρτώνται από τις ώρες λειτουργίας του κάθε project — ορισμένα λειτουργούν πρωινές ώρες, άλλα έχουν και απογευματινές βάρδιες. Το πρόγραμμα ανακοινώνεται εκ των προτέρων. Η διαθεσιμότητά σου συζητείται στη συνέντευξη πριν την πρόσληψη.

Ορισμένες θέσεις στην othisi είναι υβριδικές ή εξ αποστάσεως, ανάλογα με τις απαιτήσεις του project και του πελάτη. Το μοντέλο εργασίας (με φυσική παρουσία, υβριδικό ή τηλεργασία) αναφέρεται ρητά σε κάθε αγγελία. Για τηλεργασία απαιτείται σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο και κατάλληλος χώρος εργασίας στο σπίτι.

Ναι. Κάθε νέος εργαζόμενος στην othisi περνά από δομημένη αρχική εκπαίδευση που καλύπτει το προϊόν ή την υπηρεσία του πελάτη, τα συστήματα και τις τεχνικές επικοινωνίας. Η εκπαίδευση είναι αμειβόμενη και ακολουθείται από περίοδο υποστήριξης με ομαδάρχη. Παρέχεται επίσης συνεχής εκπαίδευση κατά τη διάρκεια της απασχόλησης.

Η othisi δραστηριοποιείται στην Ελλάδα με κύρια παρουσία στην Αθήνα και τη Θεσσαλονίκη. Η πόλη κάθε θέσης αναγράφεται στην αντίστοιχη αγγελία, μαζί με το αν η θέση είναι με φυσική παρουσία, υβριδική ή εξ αποστάσεως.

Η διαδικασία στην othisi ξεκινά με τηλεφωνική επικοινωνία από την ομάδα HR για μια πρώτη γνωριμία και έλεγχο διαθεσιμότητας. Ακολουθεί συνέντευξη — δια ζώσης ή διαδικτυακά — όπου συζητούνται το προφίλ σου, ο ρόλος και οι συνθήκες εργασίας. Για ορισμένες θέσεις υπάρχει σύντομη άσκηση αξιολόγησης, όπως ένα role play εξυπηρέτησης πελάτη. Ενημερώνεσαι για το αποτέλεσμα σε κάθε στάδιο.

Επίσημο κοστούμι δεν χρειάζεται. Το κατάλληλο είναι smart casual: καθαρό, προσεγμένο και άνετο ντύσιμο, όπως ένα απλό πουκάμισο ή μπλούζα με παντελόνι. Για διαδικτυακή συνέντευξη ισχύει το ίδιο από τη μέση και πάνω, με προσοχή στον φωτισμό και σε ουδέτερο φόντο. Αυτό που αξιολογείται είναι η επικοινωνία και η στάση, όχι η ενδυμασία — αλλά η προσεγμένη εμφάνιση δείχνει ότι πήρες τη διαδικασία σοβαρά.

Χρήσιμο είναι να διαβάσεις την περιγραφή της θέσης, να σκεφτείς δύο-τρία παραδείγματα από προηγούμενες εμπειρίες όπου διαχειρίστηκες δύσκολη επικοινωνία, και να ξεκαθαρίσεις τη διαθεσιμότητά σου σε ωράρια και βάρδιες. Καλό είναι να έχεις έτοιμες και δικές σου ερωτήσεις για τον ρόλο, την εκπαίδευση και τις προοπτικές εξέλιξης.

Ναι. Η othisi καλύπτει συχνά θέσεις ομαδάρχη (team leader), εκπαιδευτή, υπεύθυνου ποιότητας και συντονιστή project από εργαζόμενους που ξεκίνησαν σε ρόλους εξυπηρέτησης. Με 350+ εργαζόμενους και projects σε 12+ κλάδους υπάρχει εσωτερική κινητικότητα, τόσο σε θέσεις ευθύνης όσο και σε μετακίνηση μεταξύ διαφορετικών projects.

Η othisi (ΩΘΗΣΗ) είναι ελληνική εταιρεία sales support και Business Process Outsourcing (BPO) με πάνω από 15 χρόνια λειτουργίας και 350+ εργαζόμενους. Παρέχει υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου, εξυπηρέτησης πελατών, τηλεφωνικών πωλήσεων, τεχνικής υποστήριξης και back office σε μεγάλες επιχειρήσεις στους κλάδους τηλεπικοινωνιών, ενέργειας, ηλεκτρονικού εμπορίου και τουρισμού.

BPO σημαίνει Business Process Outsourcing, δηλαδή η ανάθεση επιχειρηματικών λειτουργιών σε εξωτερικό εξειδικευμένο συνεργάτη. Μια εταιρεία BPO όπως η othisi αναλαμβάνει για λογαριασμό των πελατών της λειτουργίες όπως εξυπηρέτηση πελατών, τηλεφωνικές πωλήσεις, τεχνική υποστήριξη και επεξεργασία δεδομένων. Έτσι η επιχείρηση-πελάτης εστιάζει στο κύριο αντικείμενό της, ενώ ο πάροχος BPO προσφέρει εκπαιδευμένο προσωπικό, υποδομές και τεχνογνωσία.

Η othisi εξυπηρετεί πελάτες σε περισσότερους από 12 κλάδους. Οι κύριοι είναι οι τηλεπικοινωνίες, η ενέργεια, το ηλεκτρονικό εμπόριο, ο τουρισμός και το λιανικό εμπόριο. Αυτή η ποικιλία σημαίνει ότι οι εργαζόμενοι μπορούν να μετακινηθούν μεταξύ projects και να αποκτήσουν εμπειρία σε διαφορετικά αντικείμενα.

Η othisi λειτουργεί πάνω από 15 χρόνια στην ελληνική αγορά και απασχολεί 350+ ανθρώπους με νόμιμες συμβάσεις και ασφάλιση σύμφωνα με την ελληνική εργατική νομοθεσία. Συνεργάζεται με κορυφαία brands σε τηλεπικοινωνίες, ενέργεια και e-commerce. Κάθε αίτηση αξιολογείται από άνθρωπο της ομάδας HR και οι υποψήφιοι ενημερώνονται για την πορεία της αίτησής τους.

Τα στοιχεία της αίτησής σου χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη διαδικασία επιλογής και είναι προσβάσιμα μόνο στην ομάδα HR της othisi. Δεν κοινοποιούνται σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς. Η επεξεργασία γίνεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Μπορείς να ζητήσεις πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων σου στο careers@othisisa.gr.

Ναι. Έχεις δικαίωμα να ζητήσεις τη διαγραφή των δεδομένων σου οποιαδήποτε στιγμή, στέλνοντας αίτημα στο careers@othisisa.gr. Το αίτημα διεκπεραιώνεται σύμφωνα με τις προθεσμίες που ορίζει ο GDPR και η αίτησή σου αφαιρείται από τη βάση υποψηφίων.